JAPAN AIRLINES

因應新型冠狀病毒疫情,日本航空國際線特別票務安排(2020年2月13日更新)

日本航空國際線機票更改和退票的特別安排如下。詳情請參閱以下的“適用機票”和“有關退票和機票更改”。

現時日本航空訂位中心的線路非常繁忙,為旅客帶來之不便,我們深表歉意。

※如閣下之機票是經旅行社或其他日本航空以外的途徑購買,請聯絡相關的旅行代理。

適用機票

符合以下條件及機票號碼以131為首的日本航空機票。

  1. 適用航班
    往返北京、上海(浦東)、上海(虹橋)、廣州、大連、天津、香港、瀋陽、南京、杭州、煙台、青島、福州、廈門、深圳、武漢、重慶、西安、成都、昆明等地的日本航空營運航班。
    ※包含中國東方航空、中國南方航空、廈門航空、上海航空、國泰航空、國泰港龍航空營運之代碼共享航班的起降機場。
  2. 購買日(機票發出日)
    2020年2月13日前發出及往返以上適用航班的機票
  3. 出發日(搭乘日)
    2020年1月24日~3月31日
    ※若機票的第一航段已使用,後續搭乘日如非以上期間亦適用

有關退票及機票更改

  1. 退票
    不受原有機票規則影響,可豁免退票手續費辦理退票。
    ※購買或更改機票時的手續費將不可退還。
  2. 如閣下之機票是直接經由日本航空購買,符合以上條件及未使用,可於原定旅程開始1日前之23:59(去程航班出發地時間)由日本航空官方網站辦理免退票手續費之退票。

    若符合以上條件,但機票已過原定出發日期,可以經由日本航空訂位中心辦理特別安排。
    〔去程航班出發前〕由機票發出日起1年30天內
    〔去程航班出發後〕原定旅程開始日起1年30天內

    ※如於日本航空官方網站無法辦理退票,或機票已過原定出發日期,請從此頁末提供的連結與我們聯絡。

  3. 重新訂位
    持有符合適用條件機票之旅客,可於2020年4月20日前更改搭乘日,但僅限一次。
  4. ※此項特別安排不適用於日本航空官方網站進行,旅客可以從此頁末提供的連結與我們聯絡。

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由日本國內

在新視窗開啟https://www.jal.co.jp/en/information/

由日本國外

在新視窗開啟https://www.jal.co.jp/en/information/branch/

2020年2月13日
日本航空

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